IT Servicedesk Medewerker (Hoogeveen)

---

Servicedesk Medewerker (Hoogeveen)

Ben jij een probleemoplosser? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Als Servicedesk Medewerker verricht je jouw werkzaamheden op ons kantoor in Hoogeveen. Deze werkzaamheden zijn gericht op het ondersteunen van eindgebruikers bij onze klanten. Tevens houd je je bezig met standaard werkzaamheden, monitoring en beheerwerkzaamheden.

Naast bovengenoemde werkzaamheden houd je je ook bezig met de volgende taken:

• Het procesmatig vastleggen van contactmomenten in de daarvoor aangewezen tooling
• Besturen en bewaken van processen met betrekking tot het ondersteunen van gebruikers
• Het registreren van resultaten in logboeken
• Uitvoeren van werkinstructies en standaard changes
• Probleemanalyses om te komen tot oplossingen voor veelvuldig voorkomende incidenten
• Bestuurt en bewaakt processen met betrekking tot het ondersteunen van gebruikers en het beheer van kantoorautomatiseringomgevingen

Jouw kwaliteiten
In deze functie is het belangrijk dat je communicatief vaardig bent in woord en geschrift. Je bent klantvriendelijk, oplossingsgericht en stressbestendig. Daarnaast ben je in staat om klanten in zowel Nederlands als Engels te woord te staan.

We we verder terugzien op je cv:

• Een afgerond MBO4 opleiding
• Minimaal 1 jaar werkervaring op een Servicedesk
• MOS gecertificeerd (Outlook, Word, Excel en PowerPoint)
• Kennis van ITIL en Windows 10

Waar jij op kunt rekenen
In deze veelzijdige functie ben je niet alleen aangewezen op jouw eigen kennis, maar ook dat van collega's in jouw team kan je gebruiken. Daarnaast krijg je de ruimte voor eigen initiatief.

Ga je bij Centric aan de slag, dan bieden we jou:

• Een prima salaris
• 26 vakantiedagen
• Winstdelingsregeling
• Vergoeding voor stand-by diensten
• Ruime mogelijkheden voor training en cursussen
  

Werken bij Centric
Werk je bij Centric, dan werk je bij een informele en stabiele organisatie die haar medewerkers voorop stelt. We hechten belang aan collegialiteit, korte lijnen en persoonlijke begeleiding en helpen je graag bij het waarmaken van jouw ambities. Dus wil jij werken voor een bedrijf dat cht in jou investeert? Solliciteer dan meteen!

Contact
Ben je toe aan een nieuwe stap in je carrire en heb je interesse om ons team te versterken? Solliciteer dan meteen via onderstaande link of neem voor meer informatie contact op met Martin Kuil (Corporate Recruiter) via telefoonnummer +31 6 21 84 90 18.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Trefwoorden: Vacature, Fulltime, Hoogeveen, Medewerker klantenservice, Customer Support, medewerker.