ID: 9498
Advertentie ID: #9498 is toegevoegd aan uw verlanglijst.
Advertentie ID: #6861 is toegevoegd aan uw verlanglijst.
Advertentie ID: #1628 is toegevoegd aan uw verlanglijst.
Medewerker Klantsupport
Geen aanbiedingen geplaatst
Omschrijving
Bedrijfsomschrijving
Waar ga je werken?
Werken bij Eneco betekent werken bij een duurzaam bedrijf. In een prachtig modern gebouw, waarin wordt gewerkt volgens het nieuwe werken, op een locatie die uitstekend bereikbaar is: op 2 minuten loopafstand van metro en treinstation Rotterdam-Alexander. We werken volgens onze cultuurwaarden: Klant Centraal, Samen en Vertrouwen & Verantwoordelijkheid. Dit vertaalt zich in een prettige, informele werkomgeving met veel ruimte voor ondernemerschap. In een snel veranderend energielandschap geef je samen met je team vorm aan de energietransitie. Een pittige klus, met uitdagende maar haalbare targets.
Functieomschrijving
Ben jij degene met een commerciële drive die er iedere dag weer voor gaat om onze klanten de excellente dienstverlening te geven die ze verdienen?
Wat ga je doen?
Als klantsupporter draag je zorg voor een klantportfolio van ongeveer 700 klanten. Je beheert de contracten van jouw klanten; van het facturabel maken en verwerken van mutaties tot het voeren van debiteurenbeheer gesprekken. Je benadert jouw klanten proactief en creatief. In nauwe samenwerking met de klantmanager zorg je ervoor dat jullie klanten je weten te vinden en dat jij je branche en jouw klanten leert kennen zodat jij advies op maat kan geven op alle klantvragen.
Je bent trots op de missie van Eneco: duurzame energie voor iedereen en kent de producten en diensten die ons en onze klanten helpen deze missie te bereiken. Je vindt het leuk om hierover het gesprek aan te gaan met je klanten, een klik te maken en hen hierin te adviseren.
Omdat je klant- & resultaatgericht bent is het voor jou geen probleem om alle vragen in 1 klantgesprek goed EN naar tevredenheid te beantwoorden.
Functie-eisen
Wat breng je mee?
In de rol van klantsupporter doen wij een groot beroep op je verantwoordelijkheidsgevoel. Daarnaast is het belangrijk dat je snel kan schakelen, zeer dienstverlenend en pro-actief bent. Omdat je een klantportefeuille van 500 klanten beheert is het belangrijk dat je nauwkeurig en geordend werkt en goed prioriteiten kan stellen. Tot slot is het belangrijk dat je leergierig bent en over een positieve instelling beschikt. Naast deze competenties is het volgende belangrijk:
Minimaal een diploma op mbo-4/havo of een hbo propedeuse;
Minimaal een jaar ervaring op een klantenservice/ administratieve functie, bij voorkeur met zakelijke klanten;
Je bent resultaatgericht & probleemoplossend;
Je hebt ervaring met het werken met targets en vindt dit uitdagend;
Je werkt graag in een team, leert elkaars kracht kennen en deze goed in te zetten;
Interesse in de energiemarkt, kennis van de markt is een pre.
Arbeidsvoorwaarden
Bij start in deze rol wordt je ingedeeld in schaal 5 met een bruto uurloon van € 13,77, krijg je vakantiegeld jaarlijks in mei en bouw je vakantie uren op. Verder ontvang je een reiskostenvergoeding op basis van de volledige kosten van het openbaar vervoer, tot maximaal 60 kilometer vanaf Rotterdam-Alexander of een kilometervergoeding. Als je samen met je team ver boven je target scoort kun je hier VVV bonnen voor ontvangen! Daarnaast bieden we je ondersteuning en coaching op het gebied van kennis, en gespreksvaardigheden evenals persoonlijke ontwikkeling.
Waar ga je werken?
Werken bij Eneco betekent werken bij een duurzaam bedrijf. In een prachtig modern gebouw, waarin wordt gewerkt volgens het nieuwe werken, op een locatie die uitstekend bereikbaar is: op 2 minuten loopafstand van metro en treinstation Rotterdam-Alexander. We werken volgens onze cultuurwaarden: Klant Centraal, Samen en Vertrouwen & Verantwoordelijkheid. Dit vertaalt zich in een prettige, informele werkomgeving met veel ruimte voor ondernemerschap. In een snel veranderend energielandschap geef je samen met je team vorm aan de energietransitie. Een pittige klus, met uitdagende maar haalbare targets.
Functieomschrijving
Ben jij degene met een commerciële drive die er iedere dag weer voor gaat om onze klanten de excellente dienstverlening te geven die ze verdienen?
Wat ga je doen?
Als klantsupporter draag je zorg voor een klantportfolio van ongeveer 700 klanten. Je beheert de contracten van jouw klanten; van het facturabel maken en verwerken van mutaties tot het voeren van debiteurenbeheer gesprekken. Je benadert jouw klanten proactief en creatief. In nauwe samenwerking met de klantmanager zorg je ervoor dat jullie klanten je weten te vinden en dat jij je branche en jouw klanten leert kennen zodat jij advies op maat kan geven op alle klantvragen.
Je bent trots op de missie van Eneco: duurzame energie voor iedereen en kent de producten en diensten die ons en onze klanten helpen deze missie te bereiken. Je vindt het leuk om hierover het gesprek aan te gaan met je klanten, een klik te maken en hen hierin te adviseren.
Omdat je klant- & resultaatgericht bent is het voor jou geen probleem om alle vragen in 1 klantgesprek goed EN naar tevredenheid te beantwoorden.
Functie-eisen
Wat breng je mee?
In de rol van klantsupporter doen wij een groot beroep op je verantwoordelijkheidsgevoel. Daarnaast is het belangrijk dat je snel kan schakelen, zeer dienstverlenend en pro-actief bent. Omdat je een klantportefeuille van 500 klanten beheert is het belangrijk dat je nauwkeurig en geordend werkt en goed prioriteiten kan stellen. Tot slot is het belangrijk dat je leergierig bent en over een positieve instelling beschikt. Naast deze competenties is het volgende belangrijk:
Minimaal een diploma op mbo-4/havo of een hbo propedeuse;
Minimaal een jaar ervaring op een klantenservice/ administratieve functie, bij voorkeur met zakelijke klanten;
Je bent resultaatgericht & probleemoplossend;
Je hebt ervaring met het werken met targets en vindt dit uitdagend;
Je werkt graag in een team, leert elkaars kracht kennen en deze goed in te zetten;
Interesse in de energiemarkt, kennis van de markt is een pre.
Arbeidsvoorwaarden
Bij start in deze rol wordt je ingedeeld in schaal 5 met een bruto uurloon van € 13,77, krijg je vakantiegeld jaarlijks in mei en bouw je vakantie uren op. Verder ontvang je een reiskostenvergoeding op basis van de volledige kosten van het openbaar vervoer, tot maximaal 60 kilometer vanaf Rotterdam-Alexander of een kilometervergoeding. Als je samen met je team ver boven je target scoort kun je hier VVV bonnen voor ontvangen! Daarnaast bieden we je ondersteuning en coaching op het gebied van kennis, en gespreksvaardigheden evenals persoonlijke ontwikkeling.